A profissão de corretor imobiliário está passando por uma das transformações mais profundas de sua história. E essa transformação não é sobre extinção, como algumas narrativas precipitadas sugerem. É sobre diferenciação radical entre os profissionais que vão prosperar na próxima década e os que vão ser substituídos, não pela tecnologia em si, mas pela combinação de tecnologia com competência humana que a tecnologia sozinha não replica.
A parte da profissão que a tecnologia já substituiu e vai continuar substituindo é a parte puramente transacional. A divulgação de imóveis em portais, o agendamento de visitas, a produção de fotos e tours virtuais, a comparação automática de preços de imóveis similares, a geração de minutas de contratos padrão. Essas atividades eram partes significativas do trabalho de corretores que operavam em volume sem especialização. A automação e a inteligência artificial as executam com mais velocidade, menor custo e sem os erros humanos que um profissional cansado comete.
O que a tecnologia não substitui e não vai substituir é a leitura humana de contexto. A capacidade de entender que um cliente está dizendo que quer três quartos mas na verdade está buscando um espaço onde a família se reconecte. A capacidade de identificar que um imóvel tem um problema de documentação que o sistema automatizado não sinalizou porque é sutil demais. A capacidade de negociar com o outro lado da transação usando não apenas dados, mas leitura de comportamento e construção de confiança. A capacidade de acompanhar o cliente depois da compra com a continuidade que cria uma relação de longo prazo e não apenas uma transação.
O corretor do futuro que vai prosperar no segmento de alto padrão é o que domina as ferramentas tecnológicas para executar o trabalho operacional com eficiência e dedica o tempo liberado pela automação para aprofundar o conhecimento de mercado, para construir relacionamentos de alta qualidade com clientes e para desenvolver a competência de consultoria patrimonial que vai muito além da intermediação de compra e venda.
Na VITALE, esse modelo já é o presente, não o futuro. A tecnologia está a serviço da curadoria e do relacionamento, não no lugar deles.
Vem ser VITALE.
